REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO SHESCOFFEE.PL

obowiązujący od dnia [DATA WEJŚCIA W ŻYCIE]

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem shescoffee.pl (zwany dalej „Sklepem”) prowadzony jest przez spółkę redhorses sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (zwaną dalej „Sprzedawcą”):

ul. Woronicza 33b/178, 02-640 Warszawa
NIP: 5214127077
REGON: 542320274
KRS: 0001186206
e-mail: info@shescoffee.pl
telefon: +48 797 091 843

2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień na produkty dostępne w Sklepie, dostarczania zamówionych produktów do Kupującego, uiszczania ceny sprzedaży, uprawnień Kupującego do odstąpienia od umowy oraz zasady składania i rozpatrywania reklamacji.

3. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną kawy ziarnistej za pośrednictwem sieci Internet.

4. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest posiadanie urządzenia z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową oraz aktywny adres e-mail.

5. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN).

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

Kupujący – osoba fizyczna (w tym Konsument), osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, składająca zamówienie w Sklepie;
Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego;
Klient B2B – podmiot dokonujący zakupów w ramach prowadzonej działalności gospodarczej, niebędący Konsumentem;
Produkt – towar dostępny w Sklepie, w szczególności kawa ziarnista;
Zamówienie – oświadczenie woli Kupującego złożone za pośrednictwem Sklepu, określające rodzaj i ilość Produktów, stanowiące ofertę zawarcia Umowy sprzedaży;
Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana za pośrednictwem Sklepu;
Koszyk – funkcjonalność Sklepu umożliwiająca złożenie Zamówienia.

§ 3. Składanie zamówień

1. Zamówienia w Sklepie można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

2. W celu złożenia Zamówienia Kupujący powinien:

wybrać Produkt i dodać go do Koszyka;
wybrać gramaturę (250 g, 500 g lub 1000 g);
wypełnić formularz zamówienia, podając dane niezbędne do realizacji dostawy;
wybrać sposób płatności;
zaakceptować Regulamin;
potwierdzić zamówienie przyciskiem „Zamawiam i płacę”.

3. Po złożeniu Zamówienia Kupujący otrzymuje e-mail potwierdzający jego przyjęcie. Umowę sprzedaży uważa się za zawartą z chwilą wysłania potwierdzenia.

4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji Zamówienia lub weryfikacji danych w przypadku uzasadnionych wątpliwości co do ich prawidłowości.

5. Sprzedawca realizuje Zamówienia na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.

§ 4. Zamówienia B2B

1. Sklep obsługuje również klientów instytucjonalnych (Klientów B2B). W trakcie składania zamówienia Klient B2B powinien zaznaczyć opcję „Zamawiam jako firma” i podać dane firmy (w tym NIP) niezbędne do wystawienia faktury VAT.

2. Klientom B2B wystawiane są faktury VAT. Zamówienia B2B realizowane są na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie, z zastrzeżeniem, że przepisy o ochronie praw konsumenta nie mają do nich zastosowania.

3. W przypadku zainteresowania zamówieniami hurtowymi lub regularną współpracą prosimy o kontakt: info@shescoffee.pl.

§ 5. Subskrypcja (zamówienia cykliczne)

1. Sprzedawca planuje udostępnienie usługi subskrypcji umożliwiającej cykliczne (np. miesięczne) zamawianie Produktów z dostawą pod wskazany adres.

2. Zasady subskrypcji, w tym warunki jej zawieszenia, zmiany i anulowania, zostaną określone w odrębnym regulaminie, który zostanie opublikowany w Sklepie przed uruchomieniem tej funkcjonalności.

§ 6. Płatności

1. Sklep akceptuje następujące formy płatności:

płatność elektroniczna za pośrednictwem serwisu PayU (karty płatnicze, przelewy internetowe, BLIK oraz inne metody dostępne w serwisie PayU).

2. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu. Korzystanie z usług PayU podlega regulaminowi tej platformy dostępnemu na stronie www.payu.pl.

3. Zamówienie jest przekazywane do realizacji po zaksięgowaniu płatności na rachunku Sprzedawcy.

§ 7. Dostawa

1. Zamówienia są realizowane i wysyłane w ciągu 24 godzin od zaksięgowania płatności, w dni robocze (poniedziałek–piątek, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy).

2. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem sieci paczkomatów InPost.

3. Koszty dostawy:

Dostawa InPost Paczkomat: [UZUPEŁNIJ STAWKĘ] zł brutto.
Darmowa dostawa dla zamówień o wartości 299 zł lub więcej.

4. Szacowany czas dostawy wynosi 1–2 dni robocze od daty nadania przesyłki.

5. Wraz z przesyłką Kupujący otrzymuje paragon fiskalny lub fakturę VAT (jeśli zamówienie zostało złożone jako B2B z podanymi danymi firmy).

6. Kupujący zobowiązany jest do sprawdzenia stanu przesyłki przy odbiorze. Stwierdzenie uszkodzeń należy zgłosić niezwłocznie Sprzedawcy.

§ 8. Reklamacje

1. Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia Produktów bez wad fizycznych i prawnych.

2. W przypadku stwierdzenia wady Produktu Kupujący może złożyć reklamację:

drogą elektroniczną na adres: info@shescoffee.pl;
pisemnie na adres: ul. Woronicza 33b/178, 02-640 Warszawa.

3. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko, adres e-mail, numer zamówienia, opis stwierdzonej wady oraz żądanie Kupującego (wymiana, naprawa lub zwrot ceny).

4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od daty jej otrzymania i poinformuje Kupującego o wyniku drogą e-mail.

5. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca dokona wymiany Produktu lub zwrotu zapłaconej ceny stosownie do żądania Kupującego.

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od Umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią.

2. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do Produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta).

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. e-mailem na adres info@shescoffee.pl) przed upływem 14-dniowego terminu.

4. W przypadku skutecznego odstąpienia Konsument zobowiązany jest odesłać Produkt na adres Sprzedawcy (ul. Woronicza 33b/178, 02-640 Warszawa) niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia. Bezpośrednie koszty zwrotu ponosi Konsument.

5. Sprzedawca dokona zwrotu wszystkich otrzymanych płatności, w tym kosztów dostarczenia Produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób), w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takich samych metod płatności, jakich użył Konsument.

6. Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługują uprawnienia wskazane w niniejszym paragrafie na zasadach identycznych jak Konsumentowi.

§ 10. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Kupujących jest redhorses sp. z o.o., ul. Woronicza 33b/178, 02-640 Warszawa, e-mail: info@shescoffee.pl.

2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówień i obsługi reklamacji (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO) oraz – za odrębną zgodą – w celach marketingowych (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

3. Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych zawiera Polityka Prywatności dostępna pod adresem shescoffee.pl/polityka-prywatnosci.

4. Kupującemu przysługuje prawo: dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

§ 11. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

za pośrednictwem stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Inspekcji Handlowej;
za pośrednictwem platformy ODR (Online Dispute Resolution): https://ec.europa.eu/consumers/odr.

2. Sprzedawca wyraża zgodę na pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich.

§ 12. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy polskiego prawa, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu. O zmianach Kupujący zostanie poinformowany e-mailem lub komunikatem na stronie Sklepu z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem. Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian realizowane są na dotychczasowych zasadach.

3. Regulamin wchodzi w życie z dniem [DATA].

4. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie shescoffee.pl/regulamin w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

Warszawa, [DATA]